よくある質問
サービス
Q
なぜ無料で提供されているのですか？
A
人材不足や燃料費の削減のため各物流会社様の協力のもと実施しているサービスのため、
ユーザー様からは費用を頂戴しておりません。
Q
置き配を利用するのはどんな入居者さまですか？
A
重い荷物やかさばる荷物を、玄関前まで運んでもらいたい。
在宅ワークや子供の世話で、チャイムを鳴らさずに届けてもらいたい。
感染症や防犯の対策で、配達員と対面せずに受け取りたい。
などでの利用が想定されます。
Q
すべての荷物が置き配で配達されますか？
A
荷物が置き配で配達されるのは、入居者さまが置き配を選択した場合のみです。
生鮮食品､一定の金額をこえる高額な商品、一定のサイズや重量をこえる大きさの商品は、置き配で配達されません。
Q
置き配が利用できるのはどんな配達サービスですか？
A
連携サービス一覧をご確認ください。
Q
置き配についてのデータは確認できますか？
A
利用者様の個人情報保護の観点から、データは開示できません。
Q
宅配ボックス・宅配ロッカーがあっても利用できますか？
A
宅配ボックスや宅配ロッカーと併用して利用できます。
宅配ボックスや宅配ロッカーが足りない場合に代替できます。
セキュリティ
Q
置き配を利用するのはどんな入居者さまですか？
A
重い荷物やかさばる荷物を、玄関前まで運んでもらいたい。
在宅ワークや子供の世話で、チャイムを鳴らさずに届けてもらいたい。
感染症や防犯の対策で、配達員と対面せずに受け取りたい。
などでの利用が想定されます。
Q
荷物を運ぶのはどんな配達員ですか？
A
連携する各サービスに情報がひもづいた配達員です。
サービスごとにアカウントが付与されています。
Q
暗証番号などの情報は配達員に知られますか？
A
配達員に暗証番号などの情報が知られることはありません。
オートロックの解錠には、暗証番号などの設定された情報は使用しません。
解錠はスマートエントランスを経由して行われます。
Q
配達員の入館履歴は確認できますか？
A
入館履歴は各配達サービスが管理し、開示しておりません。
置き配に関するトラブルは各配達サービスが対応します。
Q
配達員がトラブルを起こす心配はありますか？
A
置き配に対応しない配達よりも、不正な入館や配達のトラブルが未然に防止される仕組みです。
配達員の入館履歴が、配達サービスごとに管理されます。
配達の効率化により､配達員にかかる負担やストレスを削減します。
入居者さまが配達員のなりすましを判断する必要はなくなります。
トラブル
Q
荷物の汚損/破損/盗難はどのように対応されますか？
A
各配達会社が対応します。
荷物の汚損/破損/盗難は入居者さまから各配達会社にご連絡いただきます。
Q
置き配用の機器の故障はどのように対応されますか？
A
置き配用の機器の故障は、ライナフが修理/交換の対応をします。
故意または過失による損害がある場合を除き、修理/交換の費用はライナフが負担します。
Q
生鮮食品や大きな荷物が共用部に置かれる心配はありますか？
A
生鮮食品、一定の金額をこえる高額な商品、一定のサイズや重量をこえる大きさの商品は、置き配での配達はされません。
Q
置き配で共有部に荷物を置くことに法令遵守の問題はありますか？
A
法令遵守の
国土交通省
※経済産業省・国土交通省「置き配の現状と実施に向けたポイント」
機器の設置・撤去
Q
置き配用の機器の設置日以前の事前調査はありますか？
A
原則設置日以前の事前調査はありません。
設置日当日の設置前に調査します。
Q
置き配用の機器が設置できない場合はありますか？
A
設置場所の通信環境により設置できない場合があります。
Q
置き配用の機器の設置に特別な工事は必要ですか？
A
特別な工事が必要な場合があります。
標準的な工事で対応がむずかしい場合は、管理会社さま/オーナーさまにご相談します。
Q
置き配用の機器の設置時の建物の損害は補償されますか？
A
利用規約に準じて、置き配用機器設置時の建物への直接的な損害は補償されます。
Q
置き配用の機器はどのように撤去されますか？
A
ご連絡いただいたライナフが無償で撤去します。
申し込み
Q
サービスの導入に契約は必要ですか？
A
契約は必要ありません。
物件の管理者さまかオーナーさまの利用規約の同意が必要です｡
Q
1つの利用規約で複数の物件を申し込めますか？
A
1つの利用規約で複数の物件の申し込みができます。
Q
サービスの利用に費用はかかりますか？
A
サービスの利用に費用はかかりません。
初期費用、月額費用、デバイス費用は無料です｡
機器の設置、撤去の費用は無料です。
お問い合わせ
法人の方は以下のフォームよりお問い合わせください。
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